400 תלונות בדבר תגובות לוואי, שהתרחשו לאחר שימוש בג'לים או בטבליות הומיאפותיות, שנועדו, כאמור, להקל על כאבי בקיעת שיניים, הובילו לפתיחת חקירה על ידי משרד הבריאות האמריקאי (ה-FDA). בין התגובות הרפואיות שדווחו על ידי הורי התינוקות – קוצר נשימה, הקאות, פרכוסים, ואף נבדק קשר בין עשרה מקרי מוות. ה-FDA חוקר בשלב זה את המקרים ובודק את התכשירים עצמם על מנת שיוכל לקבוע אם אכן קיים קשר בין התופעות שתוארו ובין החשש למקרי המוות הנבדקים, לבין השימוש בתרופות ההומיאופתיות. עד תום הבדיקה, ממליץ ה-FDA להפסיק להשתמש בתרופות אלה.
בשלב זה לא נקבע וודאית שתופעות הלוואי שתוארו נובעות משימוש בתרופות ההומיאופתיות.

בתגובה לאזהרת ה-FDA, הפסיקה רשת הפארמים CVS למכור מוצרים אלה, ואילו חברת היילנד (Hyland), המשווקת את התכשירים, הודיעה כי היא מפסיקה את שיווקם בארה"ב הגם שעמדה על כך שמוצריה בטוחים לשימוש.